Smart CRM
Transparenz. Performance. Wachstum
Alle Teams nutzen dieselben Daten, AI priorisiert die nächsten Schritte und Automationen übernehmen Routine.
Daten vereint. Prozesse vernetzt. Teams befähigt.
Unternehmen, die Kundenprozesse, Daten und Teams intelligent vernetzen, treffen bessere Entscheidungen, arbeiten effizienter und erzielen schnelleres Wachstum.
HubSpot schafft dafür die technologische und organisatorische Basis: AI-driven, automatisiert und skalierbar.
Was ist ein Smart CRM?
Ein CRM ist dann smart, wenn Daten, Prozesse und Teams nahtlos zusammenspielen. HubSpot Smart CRM verbindet Marketing, Sales und Service in einem System – AI-driven, automatisiert und skalierbar.
Ein Smart CRM bündelt Kundenwissen, Prozesse und Daten in einem zentralen System. Es schafft Transparenz über den gesamten Vertriebs- und Kundenprozess, bildet die Grundlage für faktenbasierte Entscheidungen und macht Wachstum planbar sowie messbar.
Kernelemente:
Eine Single Source of Truth:
Alle Kundendaten, Deals und Aktivitäten sind zentral verknüpft – von der Leadgewinnung bis zum Service.
Automatisiert aktiviert:
Workflows reagieren auf definierte Trigger, pflegen Daten selbst und steuern Follow-ups, Angebote oder Eskalationen automatisch.
KI im Tagesgeschäft:
Chancen, Risiken und Next-Best-Actions werden früh erkannt – bevor Potenziale ungenutzt bleiben oder Deals verloren gehen.
Sales datenbasiert statt intuitiv:
Einheitliche Prozesse, Echtzeit-KPIs und klare Forecasts – mit transparenten Dashboards für jede Pipeline.
Mehr Fokus, weniger Administration:
KI reduziert manuelle Aufgaben, priorisiert Aktivitäten und verschafft mehr Zeit für Beziehung und Abschluss.
Sales Powerhouse statt Blackbox:
Transparenter, steuerbarer Vertrieb dank KI – mit präzisen Forecasts, klaren Prioritäten und besseren Abschlussquoten.
Mit dem Business wachsend:
flexibel modellierbar für Teams, Use Cases und neue Go-to-Market-Modelle – national wie international.
Ihr Mehrwert: klarere Entscheidungen, höhere Effizienz und messbares Umsatzwachstum durch ein System, das mitdenkt, verbindet und kontinuierlich dazulernt.
Die 8 zentralen CRM-Objekte
Alle Kundendaten in einem System. Echtzeit. Vollständig. Konsistent.
Warum das Smart CRM von HubSpot überzeugt
Ein System, ein Datenmodell
Marketing, Sales, Service und Operations greifen auf dieselben, aktuellen Daten zu.
AI integriert im Kern
KI ist zentral im System – von präzisen Forecasts und intelligenten Empfehlungen bis zur frühzeitigen Erkennung von Kundenpotenzialen.
Automation überall
Prozesse laufen automatisiert, mit klaren Triggern und Workflows, die Systeme und Teams verbinden.
Data Hub
Bereinigt, synchronisiert und verknüpft Daten aus Drittsystemen – für präzise Entscheidungen.
360°-Sicht
Jeder Kundenkontakt ist nachvollziehbar, jeder Prozess transparent – in Echtzeit.
Skalierbar und sicher
Wächst mit dem Unternehmen, bleibt stabil und benutzerfreundlich.
AI im Smart CRM – konkret und nutzbar
Lead & Deal Scoring
Abschlusswahrscheinlich-
keiten und Prioritäten in Echtzeit.
Predictive Forecasting
Zuverlässigere Umsatzprognosen.
Next Best Action
Empfehlungen pro Kontakt, Deal oder Ticket.
Customer Health & Churn Alerts
Risiken früh erkennen, proaktiv handeln.
Generative Assistenz
E-Mail-Entwürfe, Zusammenfassungen, Snippets, Playbooks.
AI-Agents
Prospecting, Pre-Sales Web, Closing, Handoff, Retention
Ihr Mehrwert: Mehr Klarheit, weniger Reibung, schnellere Entscheidungswege sowie Marketing, Sales und Service, die aufgrund derelben Daten agieren
Projektidee besprechen –
unverbindlich und sympathisch
Automationen mit Triggerpunkten – wenn das System mitdenkt
Ein Smart CRM arbeitet selbstständig mit. Prozesse werden automatisch ausgelöst, gepflegt und dokumentiert – basierend auf definierten Triggern. Typische Trigger: Formular gesendet, Inaktivität X Tage, Deal-Stufe geändert, Renewal fällig, SLA verletzt.
Beispiele:
Ihr Mehrwert: weniger Routinearbeit, keine Medienbrüche, lückenlose Nachvollziehbarkeit.
Das sagen unsere Kunden
Neuer Webauftritt mit HubSpot.
Unsere Stiftung Passion Schneesport hat mit business4you AG eine bemerkenswerte Zusammenarbeit im Bereich Webdesign und Webseitenentwicklung erfahren. Durch die Arbeit von business4you AG konnten wir einen frischen, neuen und vor allem übersichtlichen Webauftritt erreichen, der unseren Bedürfnissen und Anforderungen voll entspricht. Was besonders hervorzuheben ist, ist die unkomplizierte, offene und transparente Art der Zusammenarbeit. Wir empfehlen business4you AG gerne weiter, denn sie sind wirklich Profis in dem, was sie tun. business4you AG ist definitiv ein vertrauenswürdiger und geschätzter Partner für uns.
– Karin Lanz, Passion Schneesport
Ein starkes Resultat dank der Expertise von business4you
Als Wirtschaftskammer Biel-Seeland haben wir gemeinsam mit business4you einen grossen Schritt Richtung digitale Zukunft gemacht. Unser bisheriger Jahresbericht wurde vollständig digitalisiert. Das hat die gesamte Erstellung deutlich vereinfacht, die Abläufe übersichtlicher gemacht und unsere Kosten spürbar reduziert. Mit der Einführung des Smart CRM von HubSpot konnten wir unsere Mitgliederverwaltung auf ein neues Level heben. Wiederkehrende Abläufe sind heute effizient automatisiert, Newsletter-Marketing läuft direkt in HubSpot und alle Daten sind endlich an einem Ort zentral gesteuert. Das Handling für unsere Geschäftsstelle ist dadurch spürbar einfacher und schneller geworden. Was uns besonders beeindruckt hat, ist die professionelle, persönliche und durchgehend kompetente Begleitung durch business4you. Das Team denkt mit, versteht unsere Bedürfnisse sofort und liefert Lösungen, die wirklich funktionieren. Die Umsetzung war bemerkenswert kurz, sauber strukturiert und exakt auf unsere Anforderungen abgestimmt. Wir sind begeistert und können business4you als HubSpot-Partner jedem empfehlen, der seine Organisation digitaler, effizienter und kundenorientierter aufstellen möchte.
– Noah Caradonna, Wirtschaftskammer Biel-Seeland
Neue Webseite und CRM
Bei der Affinitas AG hatten wir die positive Erfahrung, dass uns business4you AG bei der Implementierung eines neuen CRM und der Erstellung einer komplett neuen Website inklusive Webdesign und CMS auf HubSpot hervorragend unterstützt hat. Dank ihrer Unterstützung weist unsere Website jetzt ein intuitives Layout auf, unser CI/CD hat sich erheblich verbessert und wir profitieren von einer grösseren Auffindbarkeit durch effektiven Einsatz von SEO und Keywords. Zusätzlich haben sie uns tatkräftig beim Aufbau von Google- und LinkedIn-Anzeigen sowie bei der Erstellung eines neuen Blogs mit einer entsprechenden Roadmap zur Content-Umsetzung unterstützt. Ein besonderes Lob möchten wir der Kompetenz und starken Teambereitschaft aller Experten bei business4you aussprechen. Unsere Zusammenarbeit war effizient, professionell und immer auf Augenhöhe. Bei zukünftigen Projekten würden wir ohne zu zögern erneut auf ihre Expertise zurückgreifen.
– Roger Weber, Affinitas
Erfolgreiche Ablösung der Eventmanagement-Software & CRM
Mit business4you AG konnten wir in einem herausfordernden Eventmanagement-Projekt hervorragend zusammenarbeiten. Unter ihrer Anleitung gelang es uns, das Altsystem erfolgreich abzulösen und Prozesse effizienter sowie weniger fehleranfällig zu gestalten. Wichtige Aspekte wie das Schnittstellendesign zum Eventmanagement-Tool, die Migration von Kunden- und Firmendaten und die Umsetzung diverser Business-Use Cases wurden durch business4you sorgfältig und kompetent behandelt. Besonders hervorzuheben sind die Verfügbarkeit, die Empathie und die Fachkompetenz für CRM und Arbeitsprozesse, welche dieser Firma einzigartige Qualitäten verleiht.
– Thomas Gürlet, NZZ Connect
Top Webseitenentwicklung durch business4you
Die Zusammenarbeit mit business4you AG im Bereich der Webseitenentwicklung und Webdesign, einschliesslich der Nutzung von HubDB, hat sich in vielerlei Hinsicht als äusserst wertvoll erwiesen. Die bemerkenswerten Ergebnisse, die wir im Anschluss an das Projekt feststellen konnten, sprachen Bände. Dies war vor allem in der Form unserer neuen Webseite sichtbar, die nicht nur gut strukturiert ist, sondern auch verständlichen und ansprechenden Content für unsere Zielgruppen bietet. Das überzeugende Design unterstreicht die Qualität unserer Produkte und gibt unsere Unternehmenswerte wider. Die einzigartige Stärke und Qualität, die business4you auszeichnet, ist die partnerschaftliche Zusammenarbeit und offene Kommunikation, die wir während des gesamten Prozesses erfahren haben. Trotz der Komplexität des Projekts führte das engagierte und professionelle Team uns problemlos durch die verschiedenen Phasen und lieferte ein hervorragendes Ergebnis. Diese positive Erfahrung macht business4you AG zu einem empfehlenswerten Partner für zukünftige Projekte. Und es ist noch nicht vorbei: Wir freuen uns darauf, unser Abenteuer in der Digitalisierung unserer Marketing- und Verkaufsprozesse mit business4you fortzusetzen. Jetzt geht es erst richtig los!
– Marco Reber, Gasser Ceramic
Success Story aus dem Bilderbuch
Das Redesign unserer Webseite war komplett blockiert und festgefahren und wir wussten nicht mehr wie weiter. Das business4you Team hat uns wieder aus der Sackgasse geführt und die neue HubSpot-Webseite in Rekordzeit umgesetzt. So waren wir rasch für die komplette Palette im „Responsive Marketing“ gerüstet. Blog, Newsletter, zum Teil inklusive Content sind bereit. Nun sind wieder wir am Ball und müssen Content beschaffen. Aber auch da hilft business4you engagiert mit und bietet interessante Zusammenarbeitsmodelle. Einziger Nachteil: business4you macht süchtig! Wir arbeiten bereits an verschiedenen neuen Projekten. Kundenportal, Umsetzen der kompletten Sales-Pipeline in der Reparaturabteilung, Anbindung SAP etc. Wir können business4you als Partnerin vorbehaltslos empfehlen!
– Daniel Steiger, EMCH Aufzüge AG
Lässt nichts zu wünschen übrig
Nachdem business4you unsere Webseite und unseren Blog mit dem HubSpot CMS aufgebaut hat, unterstützen und beraten sie uns von A bis Z, von der Marketingautomatisierung bis zu Newsletter Templates. Absolut zuverlässig, wir müssen uns über nichts mehr Gedanken machen. business4you empfehlen wir mit bestem Gewissen weiter.
Moni Süss, GLB
Sehr zufrieden mit business4you AG und HubSpot
Für unsere Website und unsere verschiedenen Newsletter arbeiten wir nun schon über einem Jahr erfolgreich im HubSpot und sind mit der Agentur und der Lösung sehr zufrieden. Wir stehen regelmässig in Kontakt und fühlen uns stets gut beraten :)
– (Häusler), M.
Sie tun alles, um uns erfolgreich zu machen
Vom Onboarding bis zur kontinuierlichen Verbesserung, business4you hilft uns, das Beste aus HubSpot herauszuholen. Viele neue Funktionen werden erklärt und in Produktion genommen. Der Fokus liegt auf dem Wachstum unseres Kundenstamms und einer verbesserten Konversionsrate. Sie machen einen tollen Job, danke. Wir können sie wärmstens weiter empfehlen.
– Renato Stalder, ePost Service AG
Der Weg zum funktionierenden CRM – unser Vorgehen
Ein CRM-Projekt wird dann erfolgreich, wenn alle am selben Strang ziehen.
business4you führt HubSpot CRM strukturiert, agil und partnerschaftlich ein – vom ersten Workshop bis zum Go-live.
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1. Alignment – gemeinsame Basis schaffen
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2. Scoping – Big Picture & Prioritäten
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3. Konzeption – Klarheit vor Umsetzung
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4. Implementierung – agil & transparent
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5. Einführung & Hypercare
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6. Customer Success & Weiterentwicklung
Alignment – gemeinsame Basis schaffen
Ziele, Prozesse und KPIs werden gemeinsam verstanden und priorisiert.
→ Ziel: ein gemeinsames Bild und klare Erfolgskriterien.
Scoping – Big Picture & Prioritäten
Arbeitspakete definieren, MVP festlegen, Budget und Roadmap entwickeln.
→ Ziel: schneller Nutzen statt Überkomplexität.
Konzeption – Klarheit vor Umsetzung
Use Cases, Datenflüsse, Rollen und Automationen definieren; technischer Blueprint als Grundlage.
→ Ziel: Sicherheit, Effizienz und Skalierbarkeit.
Implementierung – agil & transparent
Iterative Umsetzung mit Tests, Feedbackschleifen und KI-gestützter Prozessoptimierung.
→ Ziel: stabile, praxistaugliche Lösung.
Einführung & Hypercare
Begleiteter Go-live, Train-the-Trainer-Ansatz, direkte Experten-Hotline.
→ Ziel: reibungsloser Start und hohe Akzeptanz.
Customer Success & Weiterentwicklung
Prozesse verfeinern, Dashboards erweitern, neue Funktionen aktivieren, Teams befähigen.
→ Ziel: nachhaltiges, datenbasiertes Wachstum.
Transformation Ihres Unternehmens mit Smart CRM
| Vorher | Nachher | |
|---|---|---|
| verteilt, uneinheitlich | Daten | zentral, bereinigt, aktuell |
| manuell, inkonsistent | Prozesse | automatisiert, skalierbar |
| ungenau | Forecast | präzise, KI-gestützt |
| siloartig | Zusammenarbeit | integriert, transparent |
| reaktiv | Kundenbindung | proaktiv, loyalitätsstark |
| langwierig | Time-to-Value | schnell durch MVP & Quick Wins |
Warum business4you –
End-to-End aus einer Hand
Als einer der wenigen Anbieter in der Schweiz bietet business4you den gesamten Prozess mit Inhouse-Fachexperten-Teams an. Beratung, Konzept, technischer Blueprint, IT-Architektur, Implementierung und Weiterentwicklung erfolgen vollständig intern, inklusive eigener IT- und Schnittstellenentwicklung.
Arbeitsweise: agil, durchdacht, kundenspezifisch – MVP-first, Quick Wins, klare Roadmaps.
Diese gebündelte Kompetenz schafft Effizienz, reduziert Schnittstellenrisiken und beschleunigt die Umsetzung. Kunden profitieren von klaren Prozessen, messbaren Ergebnissen und einem CRM, das nicht nur technisch funktioniert, sondern im täglichen Arbeiten markanten Mehrwert schafft.
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Online Magazin
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